26 Ejemplos de OKR para diversas áreas de tu empresa

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¿Qué son los OKRs? 

Si no conoces la metodología de los OKR o estás buscando más sobre ella para implementarla en tu empresa llegaste al post adecuado. 😉

Las siglas OKR significan Objectives and Key Results, en español Objetivos y Resultados Clave, y se trata de con popular método de gestión para alcanzar metas estratégicas de forma más eficiente que mediante las herramientas convencionales.   

Antonio Robles, director de consultoría en ARG Human Resources Advisor, nos explica que es: “una metodología de planificación que permite establecer objetivos de forma abierta y colaborativa”.

Esta metodología que inició en 1954 con el libro ‘Management by Objectives’ de Peter Drucker y que luego formalizó Andy Grove, cofundador de Intel, sería clave para el éxito de Google. Para saber más, te recomendamos escuchar el 2o capítulo de nuestro podcast ‘+Humanos‘:

¿Cómo están compuestos?

La estructura de un OKR es muy sencilla. Consta de un Objetivo, que define una meta a alcanzar, y hasta 5 Resultados Clave, que miden el progreso.

Se recomienda tener entre 3 y 5 Objetivos por cada ciclo, que normalmente es de tres meses, y no más de 4 Resultados Clave que te permitirán medir si estás alcanzando los objetivos.

El principal propósito de los OKR es alinear las metas individuales, del equipo y de la empresa con resultados medibles. De esta forma trabajan de forma unificada, enfocando sus esfuerzos en culminar las tareas que tienen más impacto.

Características de un OKR

Los Objetivos que plantees deben tener estas características: 

  • Ser ambiciosos: Los principales estrategas comerciales argumentan que si logras el 100% de tus OKR’s, no son lo suficientemente ambiciosos. Alcanzar el 60-70% es un buen resultado.
  • De duración determinada: Ya sean mensuales, trimestrales o anuales debes tener presente su duración en el tiempo.  Esto mantiene a su equipo enfocado y motivado. 
  • Breve y simple: Ambicioso no significa complejo. Si no puedes resumir su objetivo en una oración corta, es posible que haya demasiadas aristas y no resulte claro. 

En cuanto a los Key Results o el cómo vas a medir los objetivos deben cumplir con las siguientes particularidades: 

  • Ser medibles: Tener un número específico a alcanzar o ser binarios (cumplido no cumplido/ hecho o no hecho). 
  • Describir resultados, no tareas: Los Key Results no son un checklist o una lista de cosas por hacer. Así se planteen estrategias para cumplir, estos deben describir resultados más que actividades. 
  • Surgir de acuerdos: Los equipos deben definir los resultados a alcanzar en conjunto, no deben ser impuestos sino resultado de las propuestas del personal.  
  • Ser flexibles: Aún cuando los objetivos ya hayan sido definidos, los key results pueden continuar sujetos a debate y redefinirse. 

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Ejemplos de OKR para las áreas de tu empresa

La metodología de OKR es bastante flexible y por lo tanto los líderes de cualquier área o cualquier empresa sin importar su sector pueden adoptarla para aprovechar sus beneficios.

Sin embargo, cuantificar no siempre resulta fácil para todos los departamentos de una empresa, o para aquellas compañías que ofrecen servicios. Esto es un desafío común a la hora de adoptar OKRs.

Para evitarte dolores de cabeza, aquí te daremos algunos ejemplos de OKR para que los apliques en las diferentes áreas de tu empresa.

Administrativos 

Estos son algunos ejemplos de OKR para el departamento administrativo. 

Objetivo: Mantener una oficina de clase mundial.

  • KR 1: Transferir el 100% de los registros de empresas y clientes a la nube
  • KR 2: Reducir el gasto en material de oficina en un 10%
  • KR 3: Implementar un sistema de reserva de salas de conferencias en línea

Objetivo:  Reducir los costos de operación en 20%. 

  • KR 1: Comprar cafeteras y una máquina de café, y cancelar el servicio de café
  • KR 2: Cambiar el contrato de limpieza a trimestral en lugar de mensual
  • KR 3: Controlar el uso de papel abriendo solo una resma cuando sea necesario para evitar el uso desmedido.

Objetivo: Mejorar la gestión de documentos internos.

  • KR 1: Elegir y lanzar una nueva plataforma para compartir documentos
  • KR 2: Hacer que cada equipo cree su propia estructura de  directorio para documentos
  • KR 3: Mover el 75% del porcentaje total de documentos al nuevo sistema

Objetivo: Mejorar nuestros procedimientos de gestión de documentos e información.

  • KR1: Implementar un mejor sistema para rastrear las solicitudes pendientes por resolver
  • KR2: Buscar opciones de software para el seguimiento de documentos y solicitudes entrantes
  • KR3: Comenzar a compilar un boletín semanal de “Aspectos destacados de la oficina” para todos los miembros del equipo

Finanzas 

Para el área de finanzas de tu empresa puedes guiarte con los siguientes ejemplos: 

Objetivo: Optimizar el proceso de presupuestación anual.

  • KR 1: Reducir los costos de la reunión presupuestaria en un 50% mediante la implementación de paquetes digitales en lugar de los impresos
  • KR 2: Finalizar los nuevos presupuestos un mes antes del deadline tradicional

Objetivo: Fortalecer el proceso de auditoría.

  • KR 1: Auditar el 70% o más de los riesgos identificados
  • KR 2: Realizar una auditoría interna antes de que finalice el segundo trimestre
  • KR 3: Emitir un informe de auditoría interna dentro de los 30 días posteriores a su finalización

Objetivo: Recaudar nuevo capital para las necesidades de crecimiento

  • KR1: Obtener reuniones de contacto o conferencias telefónicas de al menos 30 segundos con fondos semilla
  • KR2: Cerrar una ronda de inversión con un mínimo de $ 10 millones de pre-dinero
  • KR3: Contactar por correo electrónico y teléfono a 100 Venture capital y fondos semilla

Objetivo: Lograr ingresos récord mientras aumenta la rentabilidad 

  • KR1: Obtener ingresos trimestrales que superen los $100 millones. 
  • KR2: Incrementar el margen de rentabilidad de 25% al 54% 
  • KR3: Entrar al mercado de Brasil y México. 

Ventas 

En un departamento como el de ventas los OKR resultan especialmente útiles. Algunos ejemplos son los siguientes: 

Objetivo: Fortalecer el equipo de ventas

  • KR 1: Contratar 3 nuevos sale managers.
  • KR 2: Realizar una  capacitación mensual sobre customer experience. 
  • KR 3: Adoptar un software que permita automatizar parte del proceso de venta. 

Objetivo: Incrementar las ventas a través de socios de canal. 

  • KR 1: Involucrar a 10 nuevos socios de canal en otras partes del país. 
  • KR 2: Retener el 95% de los socios actuales para el segundo trimestre.
  • KR 3: Realizar eventos de capacitación para socios en cuatro ciudades regionales principales.

Objetivo: Alcanzar un ingreso recurrente mensual (MRR) de $ 100 millones. 

  • KR 1: Agregar dos promociones específicas cada mes.
  • KR 2: Incrementar el tamaño de la suscripción mensual promedio de $2.000.000 a $3.500.0000
  • KR 3 : Alcanzar el 25% de uso de un nuevo programa de cupones. Investigue y únase a un programa de cupones.

Objetivo : Lograr ingresos trimestrales de $300 millones. 

  • KR 1: Obtener un ingreso de $ 70 millones durante el primer mes para un nuevo producto.
  • KR 2: Disminuir el ciclo de ventas de dos meses a 21 días.
  • KR 3: Vender el nuevo producto al 40% de los clientes actuales. 

Objetivo: Entregar una excelente experiencia post venta. 

  • KR 1: Llevar el puntaje de satisfacción del cliente por encima de 6.0.
  • KR 2: Reducir el tiempo de respuesta ante una solicitud a menos de 3 días. 

IT o Tecnología 

El área de IT o Tecnología es reconocida por ser pionera en la implementación de metodologías ágiles en las empresas más importantes del mundo.

Para tu departamento de IT puedes utilizar estos OKR: 

Objetivo: Mejorar la ciberseguridad general. 

  • KR 1: Completar una evaluación de riesgos S2Score al final del tercer trimestre.
  • KR 2: Obtener una calificación de B o mejor en la autoauditoría de cumplimiento de seguridad.
  • KR 3: Prepararse para una auditoría anual de cumplimiento de seguridad.
  • KR 4: Implemente 2FA ciberprotector para todos los sistemas de la empresa.

Objetivo: Mejorar el desempeño del producto. 

  • KR 1: Reducir el número de bugs críticos en un 10%.
  • KR 2: Reducir el tiempo medio de respuesta en la aplicación a menos de 500 ms.
  • KR 3: Reducir las advertencias de tiempo de ejecución en un 5%. 

Objetivo: Mejorar el proceso de prueba.

  • KR 1: Evalúe las herramientas de prueba actuales a finales de septiembre. 
  • KR 2: Reducir el número de errores cerrados como “No es un error”.
  • KR 3: No registrar errores críticos en la última semana de prueba.

Objetivo: Lanzar con éxito una versión beta del producto.

  • KR 1: Recolectar feedback del primer 50% de los clientes. 
  • KR 2: Crear 6 estudios de caso beta estudios de caso.
  • KR 3: Asegurar un mínimo del 50% de nuevos registros.

Marketing 

En Marketing algunos ejemplos de OKR son los siguientes: 

Objetivo: Crear conciencia del producto lanzado

  • KR 1: Conseguir 50 reseñas del producto. 
  • KR 2: Lanzar una campaña de anuncios pagos en redes sociales.
  • KR 3: Hacer 3 vídeos para el canal de YouTube y redes sociales.   

Objetivo: Incrementar la comprensión del comportamiento del consumidor.

  • KR 1: Realizar entrevistas personales con el 10% de los clientes que regresan.
  • KR 2: Recomendar tres nuevos planes de fidelización de clientes para finales del segundo trimestre.

Objetivo: Actualizar el proceso de marketing para reflejar la oferta de productos renovada.

  • KR 1:  Determinar de dos a cuatro métricas clave de rendimiento al final del primer trimestre.
  • KR 2: Crear y aprobar el manual de estrategias de la marca.
  • KR 3: Implementar una conexión eficiente entre el análisis de registro web y CRM.

Objetivo:  Duplicar el número de suscripciones mensuales. 

  • KR 1: Crear tres campañas en línea específicas para alcanzar 1200 leads. 
  • KR 2: Optimizar el SEO de los artículos para generar 600 nuevos registros.
  • KR 3: Agregar dos llamadas a la acción (CTA) de suscriptores en la página de destino para nuevos visitantes.

Objetivo:  Maximizar la campaña de marketing por correo electrónico.

  • KR 1: Aumentar en un 20% las suscripciones para recibir correos electrónicos semanales.
  • KR 2: Incrementar las descargas de libros electrónicos en un 25% a partir de los clics de correo electrónico.
  • KR 3: Reducir la tasa de cancelación de suscripción a menos del 6%.

Talento Humano 

El departamento de Gestión del Talento Humano puede sacar mucho provecho trabajando bajo una metodología como la de los OKRs para tomar un rumbo más estratégico. 

Algunos ejemplos que pueden servirte como guía son los siguientes: 

Objetivo: Crear un plan de sucesión

  • KR 1: Compilar una lista de salidas planificadas o probables para los próximos 2 años.
  • KR 2: Realizar revisiones de empleados para el departamento de marketing utilizando la 9 Box de Acsendo para escoger 3 candidatos a director de marketing. 
  • KR 3: Buscar y seleccionar programas de entrenamiento que le permitan al nuevo director de mercadeo adaptarse a su nueva posición. 

Objetivo: Obtener el puntaje de satisfacción de los empleados más alto históricamente. 

  • KR 1: Asegurar que cada gerente inicie ciclos de retroalimentación bidireccionales continuos.
  • KR 2: Hacer encuestas semanales al personal.
  • KR 3: Duplicar las actividades de engagement. 
  • KR 4: Elevar la tasa de satisfacción a 8 o más. 

Objetivo: Completar las revisiones de los empleados de manera eficiente y a tiempo.

  • KR 1: Distribuir plantillas de seguimiento de metas a todos los empleados. 
  • KR 2: Encuestar al personal para evaluar cómo prefieren el nuevo proceso de desempeño.
  • KR 3: Recopilar todas las notas de revisión de desempeño de los gerentes una semana antes de la fecha límite.

Objetivo: Mejore la retención de empleados a nivel de equipo.

  • KR 1: Revisar el proceso de gestión del desempeño en curso.
  • KR 2: Desarrollar un portafolio  de capacitación en línea y de otro tipo para ayudar a los empleados a mantenerse completamente acreditados.
  • KR 3: Comparar salarios y beneficios con las ofertas competitivas del mercado.

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¿Cómo hacer seguimiento? 

Una vez construyes tus OKRs con los equipos, los socializas y llegas a los acuerdos necesarios para que los Resultados Clave se acerquen a lo que tu personal quiere y cree que puede lograr, debes hacer seguimientos. 

La estructura del reporte semanal PPP (Progress, Plans and Problems) es la más recomendada para esta metodología, y consiste en lo siguiente: 

  • Progress: ¿qué hice esta última semana que me ayude para alcanzar los OKR (personales/de equipo/corporativos)?
  • Plans: ¿qué preveo hacer la próxima semana que me ayude para alcanzar los OKR?
  • Problems: ¿qué impedimentos/retrasos/inconvenientes he detectado que pueden impedir o ralentizar que alcancemos los OKR?

Esta revisión te permitirá hacer ajustes a tiempo para cumplir tus objetivos. Además, puedes combinarla con el método de puntuación característico de la metodología OKR en Google, que consiste en que cada colaborador puntúa sus resultados, en una escala del 0 al 1, siendo 0,7 o 0,8 el resultado ideal. 

Los resultados se pueden discutir en una reunión de seguimiento, con todos los equipos o  todo el personal. Este espacio debe propiciar el aprendizaje y motivarlos a empezar mejor que antes. 

Publica o deja a la vista los OKRs para que todos los tengan presentes y el proceso sea transparente. 

Si te animas a implementar esta metodología en tu empresa recuerda que debes  ser paciente y resolutivo. Todos los procesos requieren de prueba y error. Adoptar una cultura eficiente de OKR puede llevarte entre 4 o 5 ciclos trimestrales.

El proceso puede parecer difícil, pero realmente obtendrás muchos beneficios trabajando con el mismo método que gigantes de la tecnología como Google, Twitter y Oracle.

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