9 Perguntas freqüentes sobre a metodologia OKR do Google

Se você planeja implementar a metodologia OKR em sua empresa, significa que quer ir pelo caminho certo. No entanto, novas abordagens trazem consigo muitas novas questões.  

Neste artigo, responderemos às 9 preocupações mais frequentes sobre OKRs, com base nos desafios que surgiram quando passamos do uso de KPIs para OKRs em 2019 e as perguntas mais comuns que nossos clientes costumam nos fazer.  

Os OKRs são uma metodologia orientada para o crescimento dos resultados através do alinhamento entre estratégia e execução. Se você quiser saber mais, baixe nosso infográfico sobre OKR.

1. O que são OKRs? 

OKR é a sigla em inglês para “Objetivo e resultados-chave”. Eles servem para alinhar a estratégia da empresa em todos os níveis e alcançar resultados ambiciosos o mais rápido possível.  

As Metas representam PARA ONDE queremos ir e é recomendado ter de 3 a 5. Os resultados- chave, entretanto, respondem a COMO alcançamos essas metas definidas. Devem ser: específicos, mensuráveis ​​e limitados em um período de tempo.

2. Como e onde surgiu essa metodologia? 

A metodologia OKR se remete a 1954 com a publicação do livro de Peter Drucker ‘Management by Objectives’. No entanto, não foi até a década de 70 que Andy Grove, CEO da Intel, pegaria a ideia de Drucker do MBO e a tomaria como inspiração para propor OKRs pela primeira vez. 

3. Quando devo começar a usar OKR em minha empresa? 

O principal objetivo da aplicação da metodologia OKR em uma empresa é o alinhamento da estratégia em nível organizacional. Se você perceber um descompasso entre as metas de seus colaboradores e os objetivos gerais da empresa, é um bom momento para implementar essa metodologia antes que ela afete toda a empresa.  

Criar uma cultura orientada para resultados exige prática e persistência. Erros acontecem porque são inevitáveis. Esses são alguns pontos que consideramos que devem ser mantidos em mente ao implementar os OKRs em sua empresa.

– Os objetivos devem ser inspiradores.  

– Não defina OKRs sem levar em consideração uma periodicidade. 

– Seus objetivos não devem ser baseados em métricas.  

– Os resultados devem ser medidos com frequência para acompanhamento.  

– Não defina OKRs como entregas, mas como resultados.  

– Não perca o controle de seu progresso.

Também achamos que o momento certo para sentar com sua equipe para definir os OKRs é entre 2 e 4 semanas antes do próximo trimestre. Para que você tenha tempo suficiente para discutir e definir metas com sua equipe.

4. Quais os benefícios que a implementação do OKR trazem para minha empresa? 

Pesquisas desenvolvidas pela Dominican University da Califórnia mostram que temos 42% mais chances de atingir as metas de negócios, quando mantemos um registro a ser rastreado. Por este motivo, entre os benefícios da aplicação de OKR, é comum ouvir que:

– Aumenta a produtividade.  

– Proporciona clareza e transparência à equipe.  

– Aumenta a capacidade de inovação.  

– Promove uma boa comunicação.  

– Promove o comprometimento e o desempenho da equipe

5. Como escrever um OKR? 

Pouco se acredita que os resultados obtidos dependem de uma correta estruturação e redação de seus OKRs. O que quero dizer com isso é que esses objetivos e resultados-chave devem ser de fácil compreensão para os funcionários, para que possam participar da melhor maneira possível.

Daremos algumas dicas para você ter em mente ao escrever seus OKRs, com o apoio da experiência de Maria Alejandra Rodríguez, Parceira de Negócios de Talentos Humanos da Acsendo.  

Objetivos: São inspiradores, desafiadores e procuram expandir horizontes (sugere-se definir entre 3 e 5) Por exemplo, queremos ser uma referência de inovação no mercado.

Ao definir seus objetivos, lembre-se de que eles devem ser agressivos, mas realistas, evite definir objetivos de baixo valor. Cada OKR deve reportar a um valor econômico para a empresa. Tente escrever OKRs que envolvam a unificação da contribuição de várias áreas. 

Resultados principais: eles são quantificáveis ​​e incluem números concretos. São os marcos que permitem que o objetivo seja alcançado. (Defina entre 3 e 5 OKRs para cada objetivo) Por exemplo, aumentar o número de projetos de pesquisa de mercado em 15% antes de 30 de setembro.

Os OKRs (resultados principais) devem descrever resultados, não atividades, assim evite verbos como “analisar”, “executar”, “projetar”. Certifique-se de que seus KRs (resultados principais) sejam quantificáveis ​​e que os parâmetros de medição sejam inequívocos. Escreva KRs (resultados-chave) que realmente levem à realização do objetivo. Pergunte-se: se todos os resultados forem alcançados, o objetivo será alcançado?

6. Quais são alguns exemplos de OKRs? 

Bem, se você já leu no ponto anterior onde explicamos como um OKR deve ser escrito, mais uma vez, os exemplos são dez vezes mais úteis do que as instruções. Aqui, daremos dois exemplos que podem orientá-lo um pouco mais no processo.  

Em um departamento como o de vendas, os OKRs são especialmente úteis. Este é um exemplo aplicado nesta área:  

Objetivo: Fortalecer a equipe de vendas

KR 1: Contrate 3 novos gerentes de vendas.  

KR 2: Realize treinamento mensal de experiência do cliente.  

KR 3: Adote um software que permita automatizar parte do processo de venda.  

Este seria um exemplo de OKR para a área de talento humano:

Objetivo: obter a maior pontuação de satisfação do funcionário de todos os tempos.  

KR 1: Certifique-se de que cada gerente inicie ciclos contínuos de feedback bidirecional.  

KR 2: Realize pesquisas semanais com o pessoal.  

KR 3: Atividades de engajamento duplicadas.  

KR 4: Aumente o índice de satisfação para 8 ou mais.  

7. Como são medidos os OKRs? 

Depois de construir seus OKRs com as equipes, socializá-los e chegar aos acordos necessários para que os resultados-chave fiquem mais próximos do que a sua equipe deseja e acredita que pode alcançar, você deve fazer o acompanhamento.  

Maria Alejandra Rodríguez, Parceira de Negócios de Talentos Humanos da Acsendo, nos explicou que a mensuração dos OKRs é feita trimestralmente, “Assim que tiver os OKRs na plataforma, você deve fazer um check-in mês a mês. Para mim, é ideal que o progresso seja avaliado a cada 15 dias ”.  

O progresso da classificação requer resultados de pontuação. Por exemplo, pode-se usar o método de pontuação característica da metodologia OKR do Google, que consiste em cada colaborador pontuar seus resultados, em uma escala de 0 a 1, sendo 0,7 ou 0,8 o resultado ideal.  

Maria Alejandra conclui destacando a importância do papel de “campeão” para essa medição, “pode ser de um gerente a um CEO e é a pessoa responsável por garantir que a metodologia funcione e seja implementada corretamente. Você tem que ter certeza de que seus colaboradores possuem os OKRs e entendem sua importância muito bem.

8. OKR vs KPI: Como eles são diferentes? 

É muito comum confundir os termos OKR e KPI ou acreditar que eles são simplesmente os mesmos.  

Os Medidores de Desempenho KPI (Key Performance Indicator) têm como objetivo principal medir o desempenho dos colaboradores, avaliar um processo ou o sucesso de um programa. Enquanto os OKRs não buscam medir o desempenho, mas sim desafiar os funcionários a serem ambiciosos para fazer a empresa avançar.  

Sabemos que pode ser confuso, pois com OKR obtemos resultados-chave que se refletem numericamente e com KPIs também obtemos indicadores por meio de figuras. Estas são as 3 principais diferenças entre as duas metodologias:

– O objetivo não é o mesmo: os objetivos do KPI são normalmente viáveis ​​e representam o produto de um processo ou projeto existente, enquanto os objetivos do OKR são mais agressivos e ambiciosos. 

– Seu sucesso é medido de outra forma: Alcançar o resultado esperado nos KPIs é positivo, nos OKRs não. Se for muito fácil cumprir os OKRs, significa que eles não eram ambiciosos o suficiente para causar impacto.  

– Os KPIs são verticais e os OKRs horizontais: os OKRs não são impostos desde as posições de liderança até os alicerces da sua empresa. No caso de KPIs, eles são criados apenas por líderes para medir o desempenho.  

9. Quais empresas conhecidas usam OKR? 

Quando uma equipe está interessada em obter os benefícios do uso do OKR, eles sempre se perguntam: que outras empresas semelhantes à minha os usaram? A resposta é muitas e eles continuam a crescer.  

Tudo começou com os pioneiros dessa metodologia que aplicaram os OKRs da Intel Corporation, que mais tarde seriam seguidos pelo Google. Desde 2010, empresas como: Netflix, YouTube, Facebook, GAP e Mercedes-Benz os implementaram.  

A América Latina não fica muito atrás, empresas como Fitpal na Colômbia, EÓtica no Brasil e Chazki no Peru mostram que os OKRs cruzam fronteiras.

Se respondemos suas dúvidas e você finalmente decidiu implantar a metodologia OKR para alinhar sua organização, lembre-se de definir objetivos claros e específicos, estabelecer prazos para sua execução, monitorar os resultados constantemente e comunicá-los sempre a todas as suas equipes de trabalho.  

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