Clima Organizacional

5 Conselhos para melhorar a experiência do colaborador

Nos últimos anos, a experiência do colaborador se converteu em uma prioridade estratégica para muitas empresas. E não é caso para menos. A sua correta gestão pode promover , os bons resultados do negócio ao conseguir um impacto positivo no compromisso e a motivação da equipe para que seu trabalho receba cada vez melhores resultados.

As organizações cuja única preocupação era cumprir suas metas vão ficando para trás com custos para o bem-estar do talento humano. Por outro lado, agora existem empresas com um interesse generalizado por oferecer as condições adequadas para que o colaborador faça seu trabalho, promove seu desenvolvimento e se sinta realizado.

O que é a experiência do colaborador

A experiência do colaborador poderá se definir como o acolhedor cubículo onde se senta para trabalhar, a forma como um gerente reagiu a um pedido de férias ou até o computador desatualizado e que impede o funcionário de trabalhar de forma adequada.

Estes aspetos definem a experiência do colaborador, em inglês employee experience, que envolve todos aqueles elementos ou fatores intagíveis e intangíveis que influenciam diretamente a experiência de um colaborador enquanto desenvolve seu trabalho.

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Por quê é importante

A experiência do colaborador é vital para influenciar o nível de satisfação que os colaboradores sentem. E sabemos que alguém que esteja feliz com seu trabalho estará mais disposto a dar seu melhor esforço. Segundo o economista Jan-Emmanuel de Neve, as pessoas felizes são entre 7% e 12% mais produtivas.

Por outro lado, se o colaborador tem uma boa experiência em seu trabalho gozará de um vínculo mais forte com a empresa. O que fortalecerá sua imagem como marca empregador e melhorará a taxa de fidelização, entre outros indicadores. Uma boa experiência assegura que os colaboradores se sintam orgulhosos de trabalhar para a sua organização.

Como melhorar a experiência dos colaboradores

Para que possa oferecer uma melhor experiência do colaborador em sua organização, incluímos cinco conselhos que pode seguir:

  1. Fazer um diagnóstico preliminar

Pode parecer previsível, mas antes de começar a dar incentivos e implementar mudanças, o mais sensato é conhecer os colaboradores. Entender o que caracteriza a experiência do colaborador em cada uma das áreas e se familiarize com suas necessidades. A partir desta leitura poderá começar a definir mudanças e áreas de melhoria pensando na seguinte pergunta: como seria sua experiência ideal?

  1. Reforçar a cultura, a tecnologia e o clima laboral

A experiência do colaborador é influenciada por três fatores: a tecnologia, o clima laboral e a cultura organizacional. O ideal é ter um ambiente de trabalho agradável, iluminado e limpo. Assim como dispor de espaços e atividades para que os colaboradores apropriem os valores da empresa e o estilo de liderança. Para além de ter os elementos tecnológicos necessários para fazer seu trabalho.

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  1. Criar um processo de onboarding

O onboarding no processo que ajuda os colaboradores recém contratados a se ambientar a seu novo local de trabalho e pô-los em linha com a estratégia e a cultura empresarial, com a compreensão do funcionamento do trabalho, os processos e as tarefas que deve começar a executar.

  1. Oferecer benefícios sociais em vez de incentivos monetários

Um dos maiores atrativos para os colaboradores são os benefícios sociais. Aqueles que buscam melhorar a qualidade de vida como os bônus de alimentação, financiamento de estudos, vales de gasolina, entre muitos outros. Isto fará com que os colaboradores se sintam mais valorizados e produtivos.

  1. Capacitar os gerentes

O gerenciamento da experiência dos colaboradores não é uma responsabilidade única da área de R.H. Os outros membros da empresa também devem se envolver. Por isso é importante consciencializar os gerentes, os responsáveis por supervisionar os colaboradores na execução de suas atividades, sobre a importância de ser aliados do talento humano, evitando um estilo de liderança tóxica.

O bem estar dos colaboradores influencia o seu desempenho. Daí a importância da experiência para aumentar o compromisso, melhorar o clima laboral e contar com uma equipe disposta a dar tudo para ajudar a empresa a alcançar as metas traçadas. No final, a experiência do colaborador não é mais do que fidelizar o seu primeiro cliente: o colaborador.

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