Competências

Competências laborais: a atitude também importa

As competências laborais e as habilidades profissionais são determinantes na hora de escolher os candidatos para ocupar os cargos vagos nas organizações. É completamente normal que assim seja, mas em muitas ocasiões nos esquecemos que a personalidade, as atitudes e as competências comportamentais também são muito importantes para selecionar o melhor talento humano disponível no mercado.

As competências profissionais ou técnicas, são conhecidas no campo dos recursos humanos como habilidades duras (hard skills), enquanto as competências comportamentais são geralmente chamadas habilidades suaves (soft skills), estas últimas estão associadas à personalidade e a atitude e não são tão mensuráveis como as primeiras. A atitude positiva, o respeito e apoio aos companheiros e a busca de soluções e contributos para resolver problemas são exemplos dessas habilidades suaves.

A empresa norte americana de recrutamento online Career Builder, apresentou um estudo, cujos resultados indicam que a maioria dos departamentos de recursos humanos das empresas participantes, afirmas que as habilidades suaves são tão importantes como as habilidades duras na hora de decidir a contratação de pessoal.

O estudo foi feito encomendado à Career Builder pela Harris Poll, empresa de pesquisas via internet, que o levou a cabo entre fevereiro e março deste ano. A mostra realizada nos Estados Unidos inlui 2138 diretores e profisionais de departamentos de recursos humanos de diferentes tamanhos e setores do mercado.

Uma grande maioria, exatamente 77% dos participantes da pesquisa estão convencidos que as habilidades suaves são tão importantes como as competênciais técnicas e profissionais na hora de selecionar um novo colaborador. 16% disse que as habilidades suaves são inclusivamente mais importantes que as habilidades duras para avaliar os candidatos e tomar a decisão.

“Quando as empresas avaliam seus candidatos buscam o melhor das pessoas, não apenas quanto a habilidades e competências para desempenhar determinadas funções, mas também no que corresponde à personalidade e a atitude que possa adicionar à organização ao candidato”, explica Rosemary Haefner, vice-presidente de recursos humanos de Career Builder.

O panorama que refleta o estudo de Career Builder se pode entender como uma preocupação por parte das organizações para conseguir em seus novos colaboradores uma mistura de responsabilidades e competências profissionais com a importância de sobressair como pessoas com atitude positiva e ter um comportamento colaborativo, ético e respeitoso que ajude a potenciar as equipes de trabalho já existentes.

Estas habilidades e atitudes suaves, são de grande ajuda para tomar a decisão por parte dos recrutadores, devido aos que funcionam como um indicador da capacidade de adaptação, nível de motivação e iniciativa própria para enfrentar os problemas e situações, que cada um dos candidatos pode ter quando começar a trabalhar com a organização.

As 10 empresas que atribuem maior valor às competências suaves de acordo com o estudo, coincidem na importância das seguintes 10 qualidades atitudinais na hora de escolher seus novos funcionários:

1. Etica: 73%

2. Confiabilidade: 72%

3. Atitude positiva: 72%

4. Auto-motivação: 66%

5. Orientação para o trabalho em equipe: 60%

6. Organização e gerenciamento de prioridades: 57%

7. Trabalho sob pressão: 57%

8. Comunicação eficaz: 56%

9. Flexibilidade e adaptação: 51%

10. Confiança na empresa: 46%

Como podemos ver, esta lista inclui diversas habilidades que nem todas as pessoas possuem, apesar de dizerem o contrário na pesquisa. A chave não está em pedir uma lista das atitudes do candidato, o tema está em pô-las à prova e conseguir que as pessoas demonstrem esses atributos que dizem ter.

Acrescentar exemplos de situações limite, urgentes, problemáticas, etc., e perguntar a maneira como as resolveriam é uma forma prática de entender como pensariam e agiriam os candidatos e como contribuiriam realmente se fizessem parte da organização.

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