Key Perfomance Indicators

5 KPIs chave para a medição no departamento de R.H.

Os KPIs permitem medir o desempenho de atividades específicas nos diferentes departamentos de uma organização. Ao implementar seu uso na área de Recursos Humanos (RH) conseguirá uma visão global do departamento, orientar a atribuição de recursos e gerar maior credibilidade. Para além disso, poderá ver fatores críticos da organização que condicionam seu desempenho.

É indispensável para os departamentos de RH tornar visíveis os seus resultados para todas as áreas da empresa. Para o conseguir, é necessário transferir uma função administrativa para um aliado estratégico, que exige a criação de um vínculo entre as atividades da área de gerenciamento humano e o desempenho real da empresa. O resultado deste vínculo deve ser comunicado em termos financeiros.

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Por isto, é preciso quantificar seu rendimento para saber como este departamento impulsiona as receitas operacionais, otimiza os custos e reduz os gastos. Por isso, te explicamos os seguintes indicadores que normalmente estão alinhados com os objetivos de crescimento das empresas e que todo o profissional de RH devria utilizar:

Tempo para preencher uma vaga

Este indicador permite medir o tempo de processo de seleção, desde que se abra uma vaga de pessoal até que a pessoa inicie seu trabalho. Devemos ter em conta que os tempos para preencher uma vaga variam consoante o mercado laboral. É importante usar este indicador pois poderá medir a gestão do departamento de RH em termos de tempo e custos.

Taxa global de absentismo

Indica o número de vezes que um trabalhador faltou a seu trabalho. O absentismo pode acarretar custos para a empresa como o pagamento completo de salário, contratação de pessoal suplente e baixa produtividade. Através deste indicador poderá identificar os colaboradores que incorrem nesta falta, implementar planos de ação e ver melhoramentos na produtividade da empresa.

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Custo por contratação

Este indicador permite medir a efetividade de custos e a eficiência no processo de recrutamento. Mostra o custo para o empregador do processo de preencher uma vaga em sua organização. Este indicador exige calcular os custos externos (publicidade para a vaga, estudos de segurança, exames médicos, etc.) e os custos internos (salários do pessoal de selção e custos do processo de onboarding).

Rotatividade de pessoal

Uma alta rotatividade de pessoal tem um impacto negativo nas finanças de uma empresa, visto que é necessário pagar indemnizações, custos de contratação e treinamento para os novos colaboradores. Também tem uma incidência indireta no clima laboral da organização. Este indicador te permitirá identificar os motivos pelos quais não consegue reter seu talento humano e criar uma equipe sólida e eficiente.

Lucros por colaborador

Mede a quantidade de vendas geradas por um trabalhador. É um indicador de produtividade do pessoal que permite quantificar a eficiência de uma empresa no uso de seus recursos humanos. Através do seu uso podemos identificar os colaboradores que não cumprem suas metas e melhorar suas competências profissionais, assegurando assim o melhoramento constante em seus processos organizacionais.

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Um uso eficiente e uma constante atualização dos indicadores e, em geral, da medição, vai permitir aos profissionais de gerenciamento humano ilustrar o valor do investimento no capital humano no desempenho da organização e em seu valor como aliado estratégico. O que se traduz em alcançar um papel fundamental nas empresas.

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