Produtividade

3 Conselhos para preparar um processo de feedback

Dar feedback depois de realizar uma avaliação de desempenho na organização, seja a gestão por competências e / ou cumprimento de metas, é uma das tarefas mais complexas para qualquer líder, mas é necessário que o gerente se prepara para fazê-lo e assim completar o processo que deve aproveitar as oportunidades de melhoramento identificadas para fechar as lacunas.

Não é um segredo que poucas pessoas gostam de dar feedback quando se trata de comentários negativos, e não são muitos mais as que querem receber esses comentários, é um assunto incontornavelmente desconfortável. No entanto, a melhor maneira de respeitar e capacitar seus funcionários é dando-lhes uma mensagem precisa, robusta e com caráter.

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No entanto, o feedback negativo não deve se tornar um drama, pelo contrário, deve ser assumido com maturidade e deve ser entendido como uma oportunidade única para otimizar o desempenho dos colaboradores e trabalhar no melhoramento das competências com menor qualificação e das metas com baixo cumprimento.

O verdadeiro objetivo de um processo de feedback é fazer a diferença e ajudar o colaborador em seu desenvolvimento profissional e na organização; e a aumentar sua produtividade, tanto em grupo quanto em pessoa. Neste contexto, a preparação da conversa é fundamental para atacar os pontos importantes e entregar a mensagem correta aos colaboradores.

Existem 3 aspetos básicos que devem ser tidos em conta antes de iniciar o processo para conseguir um feedback efetivo e construtivo. Vejamos:

  1.   Transmitir a mensagem adequada

A chave para as pessoas ouvirem com atenção e levar a sério uma conversa que aborda os resultados da avaliação de desempenho é ser claro, direto e específico com o que se quer dizer. Suavizar a mensagem não é aconselhável, porque, embora seja mais confortável abordar o problema em questão, reduzirá o impacto que ele quer causar com seus comentários.

Se você se sentir desconfortável ou indeciso em dar feedback, é necessário que escreva o que deseja dizer aos seus colaboradores, levar em consideração todos os aspectos que quer cobrir e preparar o tom do discurso que você vai fazer, sempre no âmbito de uma linguagem respeitosa e construtiva.

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  1. Ter um plano de desenvolvimento definido

Dar feedback é um processo de comunicação delicado que requer alcançar um equilíbrio entre o respeito e a força na mensagem. Mas as expectativas também devem ser claras depois de receber a mensagem, porque se o funcionário perceber que não há perspectivas para melhorar o desempenho, isso pode transmitir uma sensação de insegurança e incerteza sobre o futuro.

A chave para o sucesso do feedback é iniciar a conversa com objetivos claros, pedidos e recomendações para o seu colaborador, para que a pessoa receba as informações e o suporte necessários para implementar o plano de ação para otimizar o desempenho e fechar as lacunas identificadas.

Consulte aqui: 5 Conselhos para preparar sua próxima pesquisa de desempenho

  1. Transmitir confiança ao colaborador

Quanto mais confiam na autoridade e no desempenho de seu líder, melhor será a recepção dos comentários por parte dos colaboradores. A melhor maneira de fazer isso é iniciar a conversa com uma declaração do grande compromisso que a organização tem com essa pessoa e com o aproveitamento das oportunidades de melhoramento identificadas na avaliação de desempenho.

O importante é garantir que a confiança não afecte a sinceridade da conversa. Quando o relacionamento com alguém em particular é fraco, é aconselhável incluir alguém que o faça se sentir confortável e ajudá-lo a entender a importância de seu trabalho para a organização, bem como a necessidade de aproveitar e cumprir o plano desenhado para fechar suas lacunas de desempenho e explorar todo o seu potencial.

Encontre aqui: Como realizar um processo de feedback construtivo

Em conclusão, o feedback deve se tornar uma prática comum no trabalho. Muitas pessoas não gostam de ouvir o que eles fazem de errado, mas todos gostariam de identificar esses pontos para os reverter e otimizar seu desempenho no trabalho. A pessoa encarregada de transmitir a informação é fundamental para o sucesso do processo, deve fazê-lo com sinceridade, respeito e clareza, para evitar mal-entendidos e desgostos desnecessários.

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