Produtividade

5 Passos para gerenciar o baixo rendimento laboral em sua empresa

O desempenho dos funcionários é a base para ter um alto nível de produtividade que permita alcançar as metas de cada um dos departamentos. No entanto, por vezes os colaboradores não rendem em seu trabalho e surgem situações de baixo rendimento que devem ser corrigidas pelos chefes.

O baixo rendimento laboral se manifesta de muitas formas. De seguida, enumeramos algumas das principais: baixa qualidade de tarefas, serviço ao cliente deficiente, absentismo e atrasos, incumprimento de metas, problemas de comunicação, queixas dos clientes ou dificuldade para trabalhar em equipe.

Sabemos que gerenciar um rendimento deficiente pode ser um processo incómodo e difícil. Por isso, antes de despedir esses funcionários que não alcançam o desempenho esperado, siga os seguintes passos para ajudar o seu talento humano e demonstrar os seus dotes de liderança.

  1. Descubra a causa do baixo rendimento

Um rendimento deficiente pode acontecer por três razões: baixo nível de competências, ausência de motivação ou problemas pessoais. Recolha dados objetivos sobre o desempenho do funcionário que permitam identificar aquilo que está falhando.

Recolha vários exemplos para cada um dos aspetos que estão causando o baixo rendimento do colaborador. Depois, reconheça a forma como vai abordar este problema com o funcionário para encontrar soluções em conjunto.

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  1. Fale com o funcionário

Os funcionários não são máquinas, e por vezes passam por problemas pessoais ou profissionais que os impedem de cumprir suas tarefas da melhor maneira. Não ignore a sua situação nem opte por gritar coisas como: “Faça o seu trabalho ou está despedido!”.

Reuna em privado com o colaborador em causa e explique da melhor maneira que não está contente com o seu rendimento. Seja empático, evite irritar-se e seja conciso e direto. O objetivo é que o funcionário identifique o problema e as, possíveis formas de o solucionar, com sua ajuda e sem medo de julgamentos e represálias.

Muita gente assume que o baixo desempenho é culpa do funcionário, mas também se pode tratar de outras coisas: falta de recursos ou ferramentas apropriadas para levar a cabo as tarefas, ausência de um programa de treinamento, mau clima laboral, etc.

  1. Crie um Plano de Desenvolvimento Individual

Após falar com o funcionário devemos ter uma ideia clara dos próximos passos a tomar. Peça ao colaborador que proponha uma solução para o seu problema de desempenho. Mantenha o espírito aberto às novas propostas e aproveite esta oportunidade para alinhar os objetivos do colaborador com os da empresa.

Para isso, recomendamos implementar um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI). É uma espécia de guia em que se estabelecem as ações a fazer para alcançar um melhor rendimento. Baixe aqui nossa planilha gratuita de PDI.

  1. Dê constantemente feedback

O feedback é uma estratégia vital na gestão e desenvolvimento do desempenho do talento humano. Felicite o funcionário ou dê feedback quando ele estiver errando para o ajudar a melhorar. Reconheça e registe os seus avanços no processo e expresse sinceramente como se sente em relação à sua evolução.

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  1. Avalie os resultados

Revise e avalie os resultados do PDI. Se no final do processo o funcionário não melhorar o seu desempenho, terá que prescindir dos seus serviços e buscar um substituto. Por vezes não basta dar recursos, suporte ou maior reconhecimento.

Nesse sentido, existem ferramentas tecnológicas como Acsendo Flex que permitem quantificar o desempenho ao medir as competências dos funcionários e gerenciar suas metas.

Os líderes devem agir de forma eficaz face aos problemas relacionados com o baixo rendimento em sua empresa, tendo sempre em mente tirar o melhor de cada um dos funcionários para os ajudar a ser melhores profissionais. Não se trata de ameaçar o talento humano com represálias mas sim convertê-los em seu melhor aliado.

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