Produtividade

Business Partner: rumo a uma gestão estratégica do talento humano

Historicamente, nas organizações, considera-se que a função básica, praticamente única, do departamento de recursos humanos é do tipo transacional, o que inclui promover as regras de comportamento, administrar o pagamento de salários, contratar novos colaboradores e dispensar outros.

No entanto, a questão foi transformada até chegar a um novo modelo em que o departamento de RH está diretamente integrado na estrutura do negócio para melhorar o desempenho da organização. A ideia de que os gerentes de RH devem se tornar símbolos estratégicos das empresas está se tornando mais forte a cada dia. (Conheça aqui os 7 pecados de um diretor de recursos humanos)

Esse modelo busca dar um valor acrescentado à operação da organização por meio do gerenciamento dedicado do talento humano, que inclui garantir que os funcionários deem seu maior potencial, promovam sua satisfação e compromisso laboral, reter seus melhores funcionários e atraiam os profissionais mais destacados para aumentar a produtividade e competitividade no mercado.

Neste contexto, surgiu a figura do Business Partner, uma pessoa que gerencia o talento humano, mas não diretamente trabalhando na área de recursos humanos, mas localizados em diferentes departamentos das organizações. Esta pessoa se envolve plenamente na vida diária do departamento atribuído e serve como um suporte para os processos de seleção, desenvolvimento e gestão de colaboradores. (Leia aqui dicas para um processo de recrutamento bem-sucedido)

Os objetivos desta nova função são principalmente dois. O primeiro visa promover o desenvolvimento profissional das pessoas e o desempenho da empresa através de planos de desenvolvimento e avaliação de suas competências e metas laborais. A segunda refere-se à geração de conhecimento e a assumir um papel que funciona como um contributo importante ao tomar decisões estratégicas no desenvolvimento de negócios. (Leia mais sobre como conectar sua empresa com seus colaboradores)

Os Business Partners devem ter um grande domínio das metodologias, aspectos práticos, técnicos e gestão eficaz do talento humano da organização. Ao mesmo tempo, eles devem ter um profundo conhecimento da visão, estratégia e processos de desenvolvimento de negócios da organização. Essa dupla função exige que eles alinhem o foco estratégico da organização com as necessidades e exigências do capital humano para alcançar a maior produtividade possível.

O conhecimento e apropriação dos objectivos e estratégia da organização são um requisito básico para alinhar o capital humano em busca de metas corporativas, tornando dedicar todos os seus esforços para o que é realmente importante e para desenvolver o seu potencial para evoluir suas próprias carreiras profissionais (Veja aqui dicas para projetar uma estratégia corporativa de sucesso)

A prioridade desses modelos de gestão é melhorar o desempenho coletivo por meio de planejamento, monitoramento e suporte permanente à força de trabalho. No entanto, passar desse modelo transacional tradicional para um modelo estratégico não é fácil para a gestão de recursos humanos. O processo deve ser feito gradualmente para que a pessoa designada como Business Partner possa se apropriar de todos os conhecimentos e processos necessários para executar sua nova unidade de trabalho.

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A adopção deste modelo de gestão estratégica procura construir gestores de isolamento e pessoal de recursos humanos, envolver-se com a actividade quotidiana da organização, permitindo que o seu conhecimento serve para melhorar o desempenho geral e individual e usar essa informação para consolidar as estratégias da organização.

Os Business Partners também servem como veículos para comunicar as políticas e estratégias corporativas em cada departamento e identificar os pontos fortes e fracos das equipes. Departamentos, como vendas e serviço ao cliente são muito beneficiados pelos Business Partners como o recrutamento, desenvolvimento de carreira e retenção de talentos nestes é fundamental para o funcionamento adequado. (Leia aqui sobre a importância da honestidade ao recrutar novos talentos)

As empresas muito pequenas e as que têm seus processos de tomada de decisão exclusivamente centrados na administração não são as mais adequadas para adaptar este modelo, o que implica abrir um pouco mais o processo de tomada de decisões pois tem em conta uma maior diversidade de opiniões e visões de negócio. 

No entanto, nem todas as pessoas podem desempenar este papel. Os Business Partners devem contar com competências muito específicas e estratégias como liderança, domínio de grupo, conhecimento dos processos de negociação, apropriação e gestão integral dos processos produtivos do departamento ou de toda a organização se vão trabalhar a nível geral.

Neste sentido, muitas organizações que estabeleceram este modelo preferem que os encarregados desta função tenha conheça claramente o funcionamento do negócio antes de ser especialistas em recursos humanos. É um tema que tomará tempo, é recomendável capacitar os encarregados do departamento de RH para que se envolvam nos processos da organização e asumam o papel estratégico do qual falámos hoje.

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