Produtividade

Feedback negativo: uma grande oportunidade de melhoria

Já falámos sobre feedback e o definimos como uma estratégia vital na gestão e desenvolvimento de talento humano que fortalece a produtividade nas organizações, pois implica diretamente a interação entre funcionários e seus diretores, o que melhora significativamente a relação entre os membros da equipe.

Lembre-se de que um processo de feedback efetivo baseia-se na premissa de aceitar que a realidade das situações vividas em um ambiente de trabalho não é única e que tanto o chefe quanto o empregado podem ter visões e opiniões diferentes, mas igualmente respeitosas e válidas. Em relação a esta situação, o objetivo é sempre alcançar um consenso entre os envolvidos.

Feedback é um processo cujo propósito é basicamente construtivo e transmitir claramente a informação necessária para que os funcionários compreendam como foram avaliadas pelos chefes, colegas e subordinados as suas competências laborais e seu desempenho no trabalho. No entanto, uma avaliação das competências pode gerar resultados negativos para alguns colaboradores e é claro que nem todas as pessoas fazem uma crítica negativa da melhor maneira.

Esta é uma época do ano favorável para fazer uma avaliação de competências dos colaboradores que permita identificar seus pontos fortes e fracos e, por esse motivo, é muito provável que o feedback recebido por um empregado após a avaliação inclua muitos comentários que indicam seus comportamentos negativos e as competências nas quais necessita de melhorar.

Esta situação não deve se tornar uma catástrofe para o funcionário, pelo contrário, deve assumi-lo com plena maturidade, entendendo que é uma oportunidade única para consolidar os pontos fortes e transformar em oportunidades de melhoria cada uma das fraquezas identificadas em sua avaliação.

O colaborador deve permitir o processo de comunicação com a pessoa encarregada de dar feedback para se realizar dentro de um quadro de respeito e profissionalismo e deve assumi-lo como uma questão puramente laboral, com o objetivo de melhorar seu desempenho e relacionamento com a empresa e seus membros. O empregado não deve agir de forma defensiva ou pensar que o que está sendo dito é intencional para o incomodar ou atacar.

Os responsáveis ​​pela dar feedback devem estar conscientes de que seu trabalho deve ser realizado com gentileza e respeito, e que seu objetivo é totalmente construtivo, a fim de alcançar o crescimento profissional e pessoal dos colaboradores.

A responsabilidade pelo sucesso do processo de feedback é tanto da pessoa responsável como do colaborador que o recebe, ambos devem estabelecer uma comunicação bidirecional que permita debater as opiniões do outro.

O funcionário deve escutar atentamente, fazer as perguntas necessárias, pedir exemplos sobre o tema ou a competência de que estão falando e contribuir com seus pontos de vista tendendo a chegar a um consenso e converter o processo em uma ferramenta pedagógica que finalmente permite o melhoramento contínua no desempenho de todos os funcionários.

Quando um funcionário recebe feedback sobre os aspectos negativos de seu trabalho e suas competências, no início eles podem ficar chateados e não concordar com o que está sendo dito, mas depois de examinar profundamente seu trabalho, eles perceberão que é verdade e talvez não estejam a fazer seu trabalho da melhor maneira. A resposta consiste em planejar e implementar um plano que inclua as mudanças necessárias para reverter a situação e melhorar o rendimento laboral.

O feedback negativo deve ser convertido em algo positivo e uma parte normal no meio do desenvolvimento do nosso trabalho. Naturalmente, nem todos irão gostar de ouvir o que fazem mal, mas todas gostariam de conseguir identificar esses pontos para os resolver de uma vez e alcançar nossas melhor desempenho laboral, não apenas para melhorar a produtividade de nossa organização, mas para o desenvolvimento e o crescimento de nossa carreira profissional.

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